Documento legal

Instrucciones para eliminar tus datos

Vigente desde el 11 de octubre de 2026 · Última actualización: 11 de octubre de 2026

Puedes pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. Así lo haces según tu caso:

Si le escribiste a un negocio que usa Mar.ia

(Por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram o el chat de su página.)

1. Escribe a contacto@mar-ia.app con el asunto “Eliminar mis datos”.
2. Incluye el número de teléfono o usuario con el que escribiste y el nombre del negocio.
3. Verificaremos la solicitud, avisaremos al negocio y eliminaremos tus conversaciones y datos de contacto de nuestros sistemas en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te confirmaremos por el mismo medio.

También puedes pedírselo directamente al negocio, que puede borrar la conversación y el contacto desde su bandeja.

Si dejaste tus datos en la página de Mar.ia

Escribe a contacto@mar-ia.app con el número de WhatsApp que dejaste y lo eliminamos en máximo 15 días hábiles. También puedes borrar la conversación guardada en tu navegador limpiando los datos del sitio.

Si eres un comercio cliente de Mar.ia

Al cancelar tu cuenta puedes pedir la eliminación total de tu información: datos de la cuenta, configuración del agente y conversaciones. La hacemos dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, de facturación).

Si conectaste Mar.ia con Facebook, Instagram o WhatsApp

Puedes quitar el acceso de Mar.ia desde la configuración de tu cuenta de Meta (Configuración → Integraciones comerciales / Apps y sitios web) y luego escribirnos para borrar los datos que hayamos recibido por esa conexión.